Un incident post-entretien sur Backpack de Solana entraîne des ordres à terme incorrects et des rapports de solde.
La plateforme Backpack a récemment connu une série d’incidents suite à une maintenance planifiée qui a eu lieu le 3 juillet à 10 heures UTC. Bien que le trading ait redémarré deux heures plus tard, ce relancement a engendré des erreurs de compte qui ont poussé le PDG, Armani Ferrante, à promettre des examens des situations et des compensations pour les utilisateurs concernés.
### Problèmes survenus après la maintenance
Avant la maintenance, Backpack avait averti ses utilisateurs de l’arrêt temporaire de la plateforme. Un retour aux fonctionnalités complètes était prévu à 12h10. Cependant, à la réouverture des marchés, plusieurs utilisateurs ont signalé des anomalies, notamment des changements de solde inexplicables et des retournements d’ordres.
Par exemple, un trader basé au Brésil, sous le pseudonyme de Defi Remora, a indiqué qu’une demande de retrait de 104 000 $ soumise la veille avait été renvoyée sous forme de 891 Solana (SOL) après la période de maintenance. En outre, le montant de son recours sur marge a été inexpliqué augmenté, le laissant dans une situation délicate.
### Des cas d’erreur choquants
D’autres utilisateurs, comme un investisseur chinois répondant au nom de Hebi, ont également rapporté des problèmes. Hebi a mentionné que ses positions longues avaient été converties en positions courtes sans explication, laissant certaines de ses avoirs disparues du registre. Il a noté l’absence totale de trace dans l’historique des comptes, ce qui a conduit à des préoccupations parmi les utilisateurs.
### Réactions de la direction de Backpack
Armani Ferrante a reconnu la gravité de la situation dans un communiqué sur Discord, qualifiant l’incident de « problème de programmation » et promettant qu’une analyse détaillée serait effectuée. Il a également indiqué que son équipe prendrait des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir. Ferrante a encouragé les clients affectés à se manifester par email et a pris l’engagement personnel de traiter les réclamations.
### Garanties pour les utilisateurs
Dans le souci de rassurer les utilisateurs, Ferrante a affirmé que les fonds étaient sécurisés et qu’il n’y avait pas eu d’impact sur la structure de garde des actifs. De plus, Backpack a mis en place un système de wallet robuste combinant computation multipartite et stockage froid. La compagnie a également réaffirmé sa politique de remboursement pour les pertes engendrées par des malfonctionnements de la plateforme, notamment des liquidations involontaires. Pour couronner le tout, un doublement des points pour les utilisateurs ayant des positions actives sur le 3 juillet a été promis dans le cadre d’une potentielle redistribution de jetons.
